a
phone

سوالات متداول در باره کسپرسکی

آیا پس از تمدید تعداد روزهای باقی مانده از بین می رود؟

اعتبار لایسنس جدید پس از پایان اعتبار لایسنس فعلی محاسبه خواهد شد.

محصول خریداری شده 3 کاربره است ، کد فعال سازی روی یک سیستم فعال شده و روی دیگر سیستم ها فعاال نمی شود و خطا باید کد درست را وارد نمایید میدهد ؟

محصول را به صورت کامل uninstall کرده و آخرین ورژن آن را از لینک زیر دانلود و نصب کنید.

محصول نصب شده نمی تواند فایل های به روز رسانی را دریافت کند؟

ساعت و تاریخ سیستم خود را چک کنید تا حتما به تاریخ روز و صحیح باشد و مجددا برای دریافت فایل های به روز رسانی تلاش کنید. از اتصال به اینترنت مطمئن باشید. گاهی سرعت پایین اینترنت باعث بروز این مشکل می شود.به صورت موقت proxy خود را در مسیر زیر غیر فعال کنید. Kaspersky windows – Settings – Update settings – Update source – Proxy server سیستم خود را یک بار کامل اسکن کنید و سپس سعی کنید update ها را دریافت کنید.

آیا لازم است پس از نصب نسخه ی فارسی Activation Code یا لایسنس جدیدی را تهیه کنیم؟

خیر، شما می توانید پس از نصب نسخه ی فارسی محصول، از همان کد فعال سازی قبلی خود استفاده نمایید.

چند ساعت از خرید محصول می گذرد اما لایسنس به ایمیل من ارسال نشده است؟

1. مطمئن شوید آدرس ایمیل را درست وارد کردید
2.حتما spam را چک کنید

برا ی لایسنس چند کاربره محاسبه اعتبار لایسنس هر سیستم از چه تاریخی آغاز میشود؟

از لحظه نصب نرم افزار بر روی اولین سیستم مدت اعتبار لایسنس آغاز می شود.

من در حال حاضر نسخه 2015 دارم ولی دیدم توی سایت 2016 هست برای دریافت نسخه جدید باید منتظر بمانم اعتبار لایسنسم تمام شود؟

خیر، شما می توانید نرم افزار را کاملا پاک کنید و نسخه 2016